Поддержка сайта после запуска: что делать после создания сайта

Сайт не заканчивается запуском: меняются услуги и цены, появляются вопросы, иногда нужно поправить блок или обновить текст. Поэтому важно заранее понимать, как устроена поддержка сайта и обслуживание сайта после сдачи и что делать после создания сайта. В тарифах ascentech после запуска действует 1 месяц поддержки.

Что такое поддержка сайта

Поддержка — это работа по сайту после его сдачи: исправление ошибок, мелкие правки, консультации и помощь в управлении. Обслуживание в широком смысле включает ещё обновления, резервные копии, мониторинг и развитие. Объём зависит от договорённости и платформы.

Что входит в первый месяц

• ответы на вопросы по работе сайта и управлению;
• мелкие правки текстов, контактов и блоков;
• исправление явных ошибок, которые проявились после запуска;
• помощь с проверкой форм и уведомлений о заявках.

Это время, когда сайт «обкатывается» на реальных посетителях и становится видно то, что не заметили при приёмке.

Что не входит в поддержку

• новые разделы и страницы сверх оговорённого объёма;
• редизайн и существенная переработка — см. «Редизайн сайта»;
• интеграции с новыми сервисами (CRM, оплата);
• написание текстов и создание фото;
• рекламные кампании и продвижение в поиске.

Такие задачи оцениваются отдельно по объёму — мы называем стоимость заранее.

Что делать после создания сайта: список

1. Проверить формы и контакты на телефоне и компьютере.
2. Убедиться, что заявки приходят и на них быстро отвечают.
3. Добавить сайт в вебмастера — Яндекс Вебмастер и Google Search Console, отправить sitemap.
4. Подключить аналитику и посмотреть, откуда приходят посетители.
5. Сохранить доступы к домену, хостингу и админке.
6. Заранее записать правки и передать их списком.
7. Продлевать домен и хостинг вовремя — см. статью о домене и хостинге.

Что делать после первого месяца

Сайт остаётся вашим. Дальше можно управлять им самостоятельно, если платформа это позволяет, или договориться с исполнителем о дальнейшей поддержке отдельно. Для простых страниц на готовой заготовке достаточно изредка обновлять тексты. Для магазина и сайтов на CMS важнее регулярные обновления и резервные копии.

Как развивать сайт дальше

• добавлять полезные материалы — статьи, вопросы и ответы;
• обновлять примеры работ;
• анализировать, какие страницы приводят заявки;
• улучшать слабые места по данным аналитики.

Какие технические основы стоит заложить сразу — в статье «SEO при создании сайта». Как проверить сайт перед запуском — в «Приёмке сайта».

Сколько стоит поддержка

Первый месяц входит в тариф. Дальнейшая стоимость зависит от объёма работ и обсуждается отдельно; фиксированных тарифов на постоянное обслуживание мы здесь не публикуем. Общую структуру цены и список того, что оплачивается отдельно, смотрите в статье «Сколько стоит сайт». Этапы проекта — в «Этапах создания сайта».

Частые вопросы

Сколько длится поддержка после запуска?
В тарифах ascentech — 1 месяц после сдачи. Дальше можно договориться отдельно.

Что входит в поддержку сайта?
Мелкие правки, ответы на вопросы и исправление явных ошибок в рамках согласованного объёма. Крупные доработки оцениваются отдельно.

Что делать после создания сайта?
Проверить формы, подключить вебмастера и аналитику, сохранить доступы и планировать развитие сайта по данным.

Нужно ли обслуживание сайту-визитке?
Для простой страницы достаточно изредка обновлять контакты и тексты и вовремя продлевать домен и хостинг.